Política de Envio - Porta Do Copo

1. Áreas de entrega

Atualmente entregamos em Luanda. Para entregas noutras províncias de Angola, contacte-nos directamente pelo +244 926 428 128 (também por WhatsApp) ou para info@portadocopo.co.ao — analisaremos caso a caso e confirmaremos disponibilidade e custos.

2. Prazos de entrega

Luanda: entre 2 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.
Clube do Vinho: a sua caixa mensal é entregue entre o dia 1 e o dia 10 de cada mês, na morada que indicou no momento da subscrição.
Os prazos podem prolongar-se em períodos de grande procura (Natal, Páscoa, promoções sazonais).

3. Custos de envio

Envio gratuito para encomendas superiores a 30.000 Kz.
Encomendas abaixo deste valor têm uma taxa de envio que será calculada automaticamente no checkout, consoante a morada de entrega.

4. Verificação de idade

Por imposição legal (Angola — venda de bebidas alcoólicas), todas as entregas exigem prova de idade no momento da receção. O destinatário deverá apresentar documento de identificação válido que comprove ter 18 anos ou mais. Encomendas não poderão ser entregues a menores; nestes casos, a encomenda regressa ao remetente e o reembolso é processado deduzindo o custo de envio.

5. Receção da encomenda

Verifique o estado dos produtos no momento da entrega.
Em caso de garrafas partidas ou danos visíveis, recuse a encomenda ou anote a ocorrência no comprovativo de entrega e contacte-nos no prazo de 48 horas.
Guarde a embalagem original — é necessária em caso de troca ou devolução.

6. Tentativas de entrega

Se não conseguirmos contactá-lo ou entregar na morada indicada, faremos até duas tentativas adicionais em dias úteis subsequentes. Após a terceira tentativa sem sucesso, a encomenda regressa ao nosso armazém — entraremos em contacto para combinar uma nova entrega ou reembolso (com dedução do custo de envio).

7. Como acompanhar a sua encomenda

Após a finalização da encomenda, receberá um e-mail de confirmação com o número da encomenda.
Quando a encomenda for despachada, enviaremos um segundo e-mail com a estimativa de entrega.
Pode também consultar o estado em qualquer momento na sua área de cliente: /minha-conta/acompanhar-encomenda/

8. Encomendas internacionais

De momento não entregamos fora de Angola. Caso necessite de enviar uma oferta para o estrangeiro, contacte-nos directamente e estudaremos a possibilidade caso a caso.